Agentes en Internet

Los agentes que interactúan en un entorno de software son los llamados softbots (software robots), o knowbots y se definen como agentes inteligentes o asistentes personales electrónicos, también son considerados como robots que habitan en el ciberespacio.

Y es en Internet donde los agentes parecen tener mayor oportunidad de éxito al permitir automatizar la búsqueda de un producto en las mejores condiciones de venta a través de múltiples vendedores simultáneamente. Lo cual permitiría reducir la búsqueda por parte de los compradores a través de numerosas tiendas en línea y ofrecerle un conjunto de variadas ofertas que sean eficientes económicamente.

Por otra parte los agentes realizan comparaciones en línea de forma mas eficiente que las efectuadas convencionalmente, y favorecen la competencia entre empresas productoras.

Otra aplicación es sugerirle al cliente productos basados en la preferencia de otros clientes con gustos similares. También tenemos los agentes intermediarios, los cuales debido a la fragmentación del mercado y la diversidad de proveedores, es posible dividirlos en una serie de componentes para que los intermediarios se ocupen de uno de esos componentes e insertares entre los compradores y vendedores.

Sistemas de comercio electrónico: comprenden desde simples servicios de compra en línea a infraestructura más complejas que proporcionan una amplia gama de servicios.

Estos sistemas implementan un o varias de las etapas siguientes:
1. Identificación de las necesidades del comprador.
2. Elección del producto a comprar.
3. Elección del vendedor donde se realizara la compra.
4. Negociación
5. Compra y envío.
6. Uso y evaluación del producto adquirido.